• Nuestro servicio de cambio de divisas a tu alojamiento permite a nuestros clientes realizar cambios de moneda extranjera desde la comodidad de su lugar de hospedaje. Ofrecemos una variedad de monedas extranjeras con las mejores tasas de cambio disponibles, asegurándonos de que el proceso sea fácil, rápido y seguro.

• Solicitud de servicio: Puedes solicitar el cambio de divisas  a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o llamando a nuestro centro de atención al cliente.

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• Confirmación de disponibilidad: Nuestro equipo verificará la disponibilidad de las divisas solicitadas y te proporcionará la cantidad total a recibir.

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• Confirmación de la transacción: Una vez confirmada la disponibilidad y tasa de cambio, recibirás una notificación con los detalles de tu transacción, incluyendo la cantidad a pagar, la cantidad de divisas a recibir y la fecha y hora de entrega.

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• Verificación de identidad: Un agente de nuestro equipo realizará una verificación de identidad antes de procesar la transacción, a fin de cumplir con las normativas de seguridadad.

• Cancelación antes de la entrega: Si decides cancelar tu solicitud antes de que se realice la entrega, puedes hacerlo sin costo adicional, siempre y cuando la transacción no haya sido procesada o el agente no esté en camino para la entrega.

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• Cancelación después de la entrega: Si ya se ha realizado la entrega, no será posible cancelar la transacción.

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• Modificaciones: Las modificaciones a las solicitudes (como cambios en la cantidad de divisas o en la ubicación de la entrega) deben realizarse antes de que se confirme la transacción.

• Responsabilidad de la empresa: Nos comprometemos a garantizar que todos los pagos se procesen correctamente y que las divisas sean entregadas según lo acordado. Sin embargo, no nos hacemos responsables de pérdidas o daños fuera de nuestro control, tales como fallos en los sistemas de pago de terceros o eventos de fuerza mayor.

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• Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa sobre la transacción, incluyendo el monto y las divisas requeridas. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que la persona que recibe la entrega esté autorizada para recibir las divisas.

• Ser mayor de 18 años.

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• Contar con alguna identificación valida (ID, pasaporte, INE).

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• Brindar los datos de la transacción (Cantidad a cambiar, fecha, datos personales).

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• Realizar una transacción mínima de 500 (Quinientos).

• Entregas en alojamiento; Las entregas se realizaran en un horario de 9;00 de la mañana a 18:00 de la tarde.

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• Horarios de atención: Las reservas se podrán realizar con 24 horas de anticipación a finde garantizar la entrega en el horario y lugar deseado.

• Tasa de cambio: El tipo de cambio se determinará al momento de reservar el monto de divisas en el formulario de reserva, dicha cantidad, no se modificará en el día de la entrega.

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• Comisión por servicio: No existe ninguna comisión.

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• Métodos de pago: Aceptamos pagos exclusivamente en efectivo.